塑造“售前咨询+方案规划+项目交付+售后运维”四维一体服务宗旨
构建“机械化+电控化+软件化+平台化”四化维度服务体系
基于“数字孪生VR/AR+AI+BD”等先进技术智能运维服务平台
全天24小时的时间陪伴服务,快速响应记录和跟踪项目现场运行问题请求,高效、正确、安全处理跟踪,并及时反馈对应部门对接人及时解决问题
打造近本体化的售后服务点与合作商,可极速达客户现场,进行物流设备现场维修,快速解决问题,保障客户生产
售后服务部门,会根据周、月、季度、年度时间节点,到客户现场进行机械、电控、软件等问题点排查,提前预防问题解决问题
提供物流设备配件、易损件,定期清点客户备品备件库存,并及时更新库存,动态补货,确保客户现场正常运营
根据客户业务发展情况,可不断迭代升级优化更新客户各类软件系统,并柔化解决客户现场运营问题
建立远程运维服务平台,可远程监测项目现场运行状态,可实现隐患预警,远程解决故障,远程培训指导等工作